O portal de jogos Gratuitos

FAQ

A Ongame foi a primeira empresa a distribuir jogos on-line no Brasil! Ela cuida de toda a veiculação do jogo e presta suporte a todos os jogadores cadastrados. - Onde fica e qual o telefone da Ongame? A Ongame é uma empresa brasileira localizada na cidade de São Paulo, nossos telefones não são disponibilizados aos jogadores, pois não realizamos atendimento telefônico, porém nosso fax está disponível para contato e o número é (11) 3284-4984. - Posso visitar a Ongame? Infelizmente nós não realizamos atendimentos na empresa, para entrar em contato conosco você dispõe de inúmeros outros canais, como o suporte de cada jogo e o fale conosco disposto em nossa página principal. Seu atendimento vem sempre em primeiro lugar e sua satisfação é, sem dúvida, nossa maior recompensa pelo trabalho na busca de um atendimento cada vez melhor.

MMO é a sigla americana para Massive Multiplayer Online Game, que significa jogo massivo para vários jogadores, ou seja, você se conecta através da internet com várias pessoas simultaneamente para jogar. - RPG RPG é a sigla americana para Role-playing Game. Um tipo de jogo, onde você assume o papel de um personagem e interpreta a vida dele neste ambiente. No jogo online, você vive as experiências proporcionadas pelo jogo e interage com a comunidade utilizando um avatar para te representar no mundo do jogo. - Casual O jogo casual se diferencia dos demais jogos por ser um jogo menos complexo e que não exige tanto tempo de dedicação do jogador, são mais simples e rápidos de aprender. Desta forma podem ser uma opção de diversão para um simples passatempo de alguns minutos como para um dia inteiro de diversão com os amigos!

GM ou Game Master como o próprio nome diz, é o mestre do jogo. Ele é a autoridade dentro do jogo, é ele quem faz os eventos, as premiações e as punições. Além disso, é sempre ele que ajuda os jogadores nos momentos difíceis e garante o bom funcionamento do jogo!

CM ou Community Master é quem gerencia nossas comunidades. Ele está em diversos fóruns e sites para ajudar ao jogador Ongame sempre que possível, indicando como agir em cada problema diferente, conversando sobre as novidades do mundo e, sempre, fazendo nossa grande comunidade crescer mais e mais.

Ainda não! Os jogos distribuídos são feitos pelas desenvolvedoras, a Ongame faz a comercialização da moeda do jogo (CASH) aqui no Brasil, oferece o suporte aos jogadores e traduz o jogo para o português. Todas as atualizações e correções dos jogos são feitas baseadas em pedidos dos jogadores diretamente pela desenvolvedora que trabalha lado a lado com a Ongame buscando sempre atingir a todas as expectativas dos jogadores.

Sim! A Ongame não cobra nenhuma taxa para inscrição ou mensalidade sobre os jogos, é só efetuar um cadastro, fazer o download do jogo da sua preferência e começar a jogar!

- Onde faço o download do jogo?

Cada jogo possui uma página dedicada para si, o download do instalador do jogo, assim como inúmeras outras coisas como wallpapers e vídeos, pode ser realizado diretamente no site do jogo de sua preferência.

Os jogos que serão trazidos ao Brasil, são cuidadosamente escolhidos por uma equipe que, verifica as opções do mercado e as cruza com as opiniões dos jogadores, procurando sempre trazer um grande sucesso do exterior para os jogadores brasileiros.
Claro! Suas opiniões são sempre bem vindas para todos os setores da Ongame! Você pode deixar sua sugestão entrando em contato conosco através do suporte de seu jogo disposta em nossa página principal, além disso, você sempre pode sugerir para um GM dentro do jogo ou para nosso CM nas comunidades.

GOLD é a moeda principal utilizada dentro dos nossos jogos, ela é adquirida de diferentes formas nos jogos, como por exemplo, vencendo uma batalha ou derrotando um monstro. O GOLD é conseguido jogando e com ele você pode comprar os itens do jogo. CASH é a segunda moeda utilizada dentro do jogo, ela é adquirida em nossa loja virtual e comprada com dinheiro real. A compra de CASH não é obrigatória, mas com ela é possível a aquisição de itens mais valiosos e exclusivos.

Para jogar um jogo da Ongame, você deve se cadastrar no site http://cadastro.ongame.com.br, com seus dados, esse cadastro é realizado apenas uma vez e há um limite de 01 cadastro por e-mail, com ele você consegue o seu Ongame ID, que será sua chave de acesso a todos os produtos e promoções Ongame.

Sim você pode! A criação do Ongame ID dá direito a acessar todos os jogos com o mesmo ID e senha.

Você deve verificar a classificação indicada no rodapé da página dos nossos jogos e sempre pedir a autorização de seus pais para jogar.

Após algum tempo que uma conta se encontra inativa, ela entra em estado de hibernação podendo ser reativada a qualquer momento com a confirmação dos dados pelo proprietário da conta, se a conta permanecer por um longo período em estado de hibernação, ela será cancelada. Ao entrar em hibernação ou ter a conta cancelada, o proprietário da conta é notificado através do email e tem a chance de resgatar a sua conta e voltar a utilizá-la.

Os dados cadastrados em sua conta dependem principalmente da segurança que você mesmo dá a eles, portanto nunca revele sua senha ou demais informações à terceiros e evite utilizar computadores suspeitos para acessar sua conta, pois eles podem conter programas maliciosos e causar maiores prejuízos. Infelizmente, há muitos jogadores agindo de má fé, e apenas esperando o momento certo para fazer esse tipo de coisa. Se você suspeita que isso aconteceu com você, você deve se dirigir ao suporte de Hacking/Roubo de Itens e notificar nossa equipe da suspeita, ela será averiguada e faremos o possível para solucionar seu problema.

Em caso de qualquer problema com o jogo, com sua conta, ou em nossos sites, você deve comunicar ao suporte do jogo relacionado com o problema. Uma equipe de GMs está preparada e esperando seu contato para ajudar a resolver seu problema, sempre pensando no que é melhor para os jogadores.

Caso queira cancelar sua conta, será necessário a confirmação de todos os dados cadastrados na conta, para tal procedimento você deve procurar nosso suporte.